×
Vanaf vandaag: klantenservice via Whatsapp
  • 07 jan 2015
  • 1 minuten leestijd
Elke dag een beetje beter

Vanaf vandaag: klantenservice via Whatsapp

Vanaf vandaag starten we met een test met klantenservice via Whatsapp. We willen namelijk zijn waar onze klanten zijn. En we willen klanten helpen op de manier die zij het prettigst vinden. Of dat nu per telefoon, Facebook, Twitter, YouTube, mail of in onze fysieke winkels is. Whatsapp is daar met 9,5 miljoen actieve gebruikers in Nederland een logische aanvulling op.

Voor een korte vraag is Whatsapp ontzettend handig. En het biedt extra mogelijkheden. Hulp nodig bij een instelling van je laptop? Maak een foto of korte video met je telefoon, stuur ‘m door en we kunnen je nog beter helpen.

De test start klein: bij discussies of vragen op Twitter of Facebook die naar de privékanalen gehaald worden, krijgt de klant de keuze om verder te praten via Whatsapp. Als het aanslaat en klanten het op prijs blijken te stellen, wordt deze mogelijkheid verder ontwikkeld.

Recent Nieuws

Verse vis.